Política de envío

Envíos y Entregas en La Enrea

Sé que cuando compras lanas nuevas estás deseando que lleguen para empezar ese proyecto, así que me esfuerzo para que tengas tu paquete en casa lo antes posible y preparado con mucho cariño.

Aquí te explico cómo funciona la logística de mi pequeño taller:

1. Plazos de preparación Como sabes, detrás de La Enrea estoy yo gestionando las clases y los pedidos. Normalmente preparo los paquetes en 24-48 horas laborables desde que recibo tu pedido.

  • Si pides un lunes, seguramente salga el martes o miércoles.

  • Si pides un viernes por la tarde o el fin de semana, lo prepararé el lunes con las pilas cargadas.

2. Tarifas y Tiempos de Envío (España Peninsular) Trabajo con agencias de transporte fiables para que tus lanas lleguen bien.

  • Coste del envío: 5,60€ (IVA incluido).

  • Envío GRATIS: Si tu pedido supera los 80€, yo asumo los gastos de envío. ¡Aprovecha para hacer acopio!

  • Tiempo de tránsito: Una vez el paquete sale del taller, la agencia suele entregar en 24-72 horas laborables en la península.

(Nota: Si vives en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, por favor escríbeme antes de comprar para consultar tarifas y tiempos, ya que la logística es diferente).

3. Recogida en el Taller (Gratis) Si vives cerca de Badajoz, puedes ahorrarte los gastos de envío viniendo a buscar tu pedido al taller. ⚠️ IMPORTANTE: Recuerda que no tengo horario comercial de tienda, ya que el espacio está dedicado a las clases.

  1. Selecciona "Recogida en tienda" al comprar.

  2. Espera a recibir un email mío confirmando que el pedido está listo.

  3. En ese email coordinaremos la hora para que pases a recogerlo (puede ser antes de una clase o en un hueco que tengamos libre). ¡Por favor, no vengas sin aviso para asegurarte de que estoy allí!

4. Seguimiento de tu pedido En cuanto la agencia recoja tu paquete, recibirás un email con el número de seguimiento. Así podrás ver en todo momento dónde están tus lanas y cuándo van a llamar a tu puerta.

5. ¿Qué pasa si no estoy en casa? La agencia de transporte intentará entregar el paquete en la dirección que indicaste. Si no estás, normalmente te dejarán un aviso o te enviarán un SMS para concertar una nueva entrega o para que pases a recogerlo por la oficina de la agencia más cercana.

6. Incidencias Aunque pongo todo el cuidado del mundo, a veces los paquetes se golpean o sufren retrasos ajenos a mí. Si notas que tu pedido tarda más de la cuenta o llega con algún desperfecto visible en la caja, por favor avísame escribiendo a unamijinaenrea@gmail.com y lo solucionaremos juntas lo antes posible.